2023年9月12日，在四川成都天府国际机场一白叟患癌登机遭拒，家族跪地苦苦哀求。视频显现，家族称白叟患癌4个月，现已签了承诺书、做完体检也带了医师证明、还带了护理工，但终究是不能登机。

  9月12日下午，成都航空有限公司的工作人员表明，“经核实，该名旅客是癌症晚期的患者，公司有明确规则，针对此类患者不予承运，避免旅客在飞翔途中身体不适。该规则在官网运送总条件里有公示。假如是前期或许中期的癌症患者，没有肯定约束旅客乘机。”

  记者查询发现，《成都航空有限公司旅客、行李国内运送总条件（EU05版）》中说到，有下列疾病的旅客，经成都航赞同进行特别组织外，不予承运，这中心还包含“癌症晚期患者”。

  另据媒体采访某医院神经外科的医师表明，癌症病人假如体质比较好，是能够坐飞机的，但假如癌症病人现已抵达中晚期的状况，呈现恶病质的现象，比方贫血消瘦，一般是不主张坐飞机的，由于此阶段的癌症病人体质比较差，大多都有颅内压增高的现象，坐飞机有必定的概率会引起不舒服的症状，比方呼吸困难，头痛头晕的状况。

  癌症白叟被回绝登机，此事通过网络曝光，很快引发热议。不少网友将批判锋芒指向航空公司，以为航司直接回绝 癌症晚期乘客登机的做法非常冷血，缺少人道主义关心。不过，冷静下来剖析一下，涉事航司的做法，并非没有依据。依据“成都航空” 相关规则，有11类患有疾病的旅客，除非经成都航空赞同进行特别组织外，不予承运，这其中就包含晚期癌症。实际上，其他航空公司也有相似规则。从医学视点看，患有严峻的心脑血管疾病、呼吸道疾病、消化道疾病、贫血、耳鼻疾病，以及刚做过手术的人，都不宜乘坐飞机，由于机舱内的压力改变可能会导致身体呈现紧急状况。旅客在途中身体产生严峻不适，对航空公司来说，也要承当很高的本钱。可是，此事之所以引发争议，就在于乘客事前 并不清楚自己无法登机，在乘客的观念里，已然现已成功买到机票，就没理由上不了飞机。并且，航空公司的回绝方法，也有简略粗犷之嫌，让当事人与重视此事的网友都感到很不舒服。航空公司因而引起外界批判，也就在所难免了。

  回绝患病乘客，看似规避了潜在的危险，但也简单引发社会争议，乃至让企业堕入舆情危机，危害自身品牌形象，归纳看来未必合算。其实，成都航空的规则自身，也写到“经成都航空赞同进行特别组织外”，已然能够 “特别组织”，无妨就把这个口儿开得更大些、标准起来，给更多特别乘客供给出行便当。从事服务行业的人应该理解，用户的感触和点评决议着其发展前途。对那些罹患疾病、年迈体弱者的尊重和维护，更能表现企业的运营情绪与服务水平。